그로스 마케팅(Growth Marketing): B2B 마케터의 성공 전략
안녕하세요, 여러분! 안나입니다. 오늘은 B2B 기업들이 주목해야 할 마케팅 전략, 바로 '그로스 마케팅'에 대해 이야기해보려고 해요.
저는 3년차 주니어 마케터로, 시리즈 A 규모의 100억이상 투자를 받은 스타트업에서 그로스마케터로 일하고 있습니다.
비록 남들 눈에 많이 띄는 직무는 아니지만, 저는 제 직무를 사랑하고 아직 국내에는 생소한 그로스마케팅이라는걸 말씀드리기 위해 글을 쓰게 되었어요!
그로스 마케팅이 뭔데?
그로스 마케팅은 데이터를 기반으로 빠르고 지속적인 성장을 추구하는 마케팅 전략이에요. 제품 개발부터 고객 경험, 데이터 분석, 마케팅 실험까지 모든 것을 통합해서 최대의 성장을 이끌어내죠. 전통적인 마케팅이 주로 브랜드 알리기에 집중했다면, 그로스 마케팅은 고객 유치부터 유지, 확대까지 전 과정을 최적화하는 거예요.
그로스 마케팅(Growth Marketing)은 비즈니스의 지속적인 성장을 목표로 하는 데이터 기반의 마케팅 방법론입니다. 주요 특징과 개념은 다음과 같습니다:
- 데이터 중심 접근:
- 고객 행동 데이터를 수집하고 분석하여 의사결정을 내립니다.
- 과학적인 방법과 분석적 마인드를 바탕으로 마케팅 전략을 수립합니다.
- 실험과 최적화:
- 지속적인 테스트와 실험을 통해 마케팅 전략을 개선합니다.
- 빠른 실행과 피드백을 통해 제품이나 서비스를 지속적으로 개선합니다.
- 전체 고객 여정 관리:
- AARRR(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) 프레임워크를 활용하여 고객의 전체 여정을 관리합니다.
- 고객 획득부터 유지, 추천까지 모든 단계를 최적화합니다.
- 성장 중심:
- 단순한 마케팅 성과를 넘어 비즈니스 전체의 성장에 초점을 맞춥니다.
- 제품 개발부터 마케팅, 고객 서비스까지 전 영역에 걸쳐 성장 전략을 적용합니다.
- 개인화와 고객 중심:
- 고객 데이터를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립합니다.
- 고객의 니즈와 행동 패턴을 깊이 이해하고 이에 맞춘 전략을 개발합니다.
- 유연성과 적응력:
- 시장 변화와 고객 반응에 빠르게 대응할 수 있는 유연한 전략을 구사합니다.
- 스타트업이나 빠르게 변화하는 산업에 특히 적합한 방식입니다.
그로스 마케팅은 더 빠르고 유연하며 데이터에 기반한 의사결정을 통해 비즈니스의 지속적인 성장을 추구합니다. 최근 그로스해킹이라는 개념이 떠오르며 주목받게 된 키워드로, 빠르게 변화하는 스타트업 시장에 적합한 마케팅 전략으로 주목받고 있습니다.
어떤 일들을 할까?
그래서 직접 국내 그로스마케팅 직무를 분석했습니다. 제가 어떤 방식으로 성장해야할지, 또 어떻게 앞으로 나아갈 수 있을지 10가지 채용공고를 통합하여 정리한 R&R입니다.
- 데이터 분석: 웹사이트 트래픽, 사용자 행동, 전환율 등을 amplitude, SQL, mixpannel 등 성과분석 tool 을 사용 하여 데이터 분석 및 BI 대시보드 기획, 성과 분석 및 데이터리포팅
- 고객 여정 탐색: 신규 고객 확보 및 리텐션 증대를 위한 그로스 전략 수립 및 실행, 서비스 로그 정의 및 검증 / 분석 (데이터 텍소노미 관리), 유저 세그먼트를 분류 하고, 가설을 바탕으로 실행 하고 성과를 분석하여 인사이트를 도출
- A/B 테스트: 고객이 좋아하는 웹페이지 퍼널 안정화를 위한 끊임없는 A/B테스트로 고객여정 최적화
- 개인화된 경험 제공: 각 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 제공해 참여도를 높여요.
- 고객 관리 전략: CRM 커뮤니케이션 채널 전략 수립 및 실행고객 세그먼트 별 맞춤화 가설 설정 및 캠페인 진행(카카오톡/채널톡/기타 CRM 및 ONSITE)
그래서 그로스 마케팅을 위한 프로젝트 글을 써볼까 합니다.
작전명 '그로스 마케팅 성장일지'.
앞서 소개한 데이터분석, 고객 여정 탐색, A/B 테스트, 개인화된 경험 제공, CRM채널을 통한 고객 채널 전략까지. 이 부분들늘 한꼭지식 총 다섯 시리즈로, 직접 공부한다는 마음으로 아주 퀄리티있고 진중하게 열심히 해볼까 합니다.
이 글이 쌓일수록, 이 글의 책갈피는 늘어 그로스 마케팅을 공부하시는 분께 도움이되겠죠? 그러길 바라는 마음으로 글을 마칩니다.
